お問い合わせでよく使われる分岐項目
お問い合わせフォームを作成するときに、”親選択肢”を選択すると連動する”子選択肢”が表示されて選択できるようになる、いわゆる分岐型項目を利用すると表現の幅が広がります。
例えば下記のような用途です。
▼絞り込みを目的とした分岐型項目の活用
都道府県を選択するとその都道府県に属する市町村を選択できる
▼振り分けを目的とした分岐項目の活用
製品を選択すると、その製品に対する使用感の感想をヒアリング
無料プランだと利用できないことが多い分岐項目
昨今、市場には様々なお問い合わせフォーム作成ツールが存在しますが、無料プランでは分岐項目が制限されていることが多いです。
そんな中で見つけたのがTayoriでした。
Tayoriとは、60,000アカウント以上が導入するカスタマーサポートツールです。フォーム、FAQ、アンケート、チャットの4つの機能を活用して、カスタマーサポート業務から各部署における社内業務の効率化をサポートするクラウドパッケージソフトウェアです。
Tayoriの魅力を最大限に生かすためにはスタータープラン以上がおすすめですが、実は無料プランでりようできるWEBフォーム機能でも、分岐項目を利用することができます。
今回は、このTayoriの無料プランで利用できる分岐項目機能をインタラクティブデモで体験してみましょう。
全画面の体験する場合はコチラ
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